Find our latest Brexit Updates HERE

Servicevoorwaarden

Verzenden

Klik hier om onze verzendpagina te bekijken voor een meer gedetailleerd overzicht van de beschikbare landen.

Bestellingen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 5 werkdagen verzonden. Bestellingen die van vrijdag tot en met zondag worden geplaatst, worden maandag verzonden.

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren, gestolen of beschadigde items als gevolg van een fout in de pakketdienst.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

 

Geeft terug

  • Gekocht maar niet verzonden 100% restitutie.
  • Verzonden binnen 14 dagen na ontvangst: om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt en vrij van vuil, stof of geurstoffen zijn, en in dezelfde verpakking en in dezelfde staat waarin u het heeft ontvangen.
  • Geen retourzendingen na 14 dagen na ontvangst.
  • Gebruikt: Geen retourzendingen, behalve in EXTREME gevallen van breuk / storing.
  • De oorspronkelijke verzendkosten worden gerestitueerd.
  • De koper moet de kosten van de retourzending betalen.
  • De koper draagt ​​de volledige verantwoordelijkheid voor de retourzending, inclusief mogelijke transportschade en zoekgeraakte zendingen.

Voordat een retourzending wordt verzonden, moet de klant schriftelijke goedkeuring hebben van genoemde retourzending van Rad Power Bikes. Als een klant een retourzending verstuurt zonder de schriftelijke toestemming van Rad Power Bikes, kan een terugbetaling niet worden gegarandeerd.

Als uw goedgekeurde retourzending onze inspectie doorstaat, kunt u een omruiling, winkelkrediet of een terugbetaling ontvangen. Richt uw retourzending aan:

Rad Power Bikes

c / o Return - #OrderNumber

Landzigt 16-1, 3454 PE Utrecht, Nederland

Extra niet-retourneerbare artikelen:

  • Speciale bestellingen
  • Verkoop artikelen
  • Cadeaubonnen
  • Begaafde bestellingen

* Geef ons een seintje nadat u uw retourzending per e-mail heeft verzonden eu-info@radpowerbikes.com. Geef indien mogelijk een trackingnummer op.
* Als niet-retourneerbare artikelen worden geretourneerd zonder toestemming van onze klantenservice, worden ze onmiddellijk naar de klant teruggestuurd en wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld. Bij ongeoorloofde retourzendingen kunnen herbevoorradingskosten van toepassing zijn.

 

Fietsprestaties

Houd er rekening mee dat informatie met betrekking tot het verwachte bereik op een enkele lading op een van onze e-bikes een schatting is, geen garantie. Er zijn veel factoren die bijdragen aan het werkelijke bereik van een ebike-accu, zoals de leeftijd van de accu, temperatuur, ondersteuningsniveau, snelheid, laadvermogen en terrein. Onder de juiste omstandigheden is het mogelijk om minder dan het verwachte minimale bereik of groter dan het verwachte maximale bereik te krijgen.

 

Speciale aanbiedingen, kortingscodes en promoties

Rad Power Bikes behoudt zich het recht voor om beperkingen op te leggen aan het combineren, stapelen en gebruiken van alle promoties die worden gedaan via de website, e-mail, sociale media of andere kanalen waar promoties worden gedetailleerd en / of verspreid. Rad Power Bikes behoudt zich het recht voor om alle promoties, codes en verwijzingsprogramma's te onderbreken voor sommige verkopen en voor alle nieuwe productlanceringen. Alle promotiecodes moeten worden gebruikt op het moment van aankoop en kunnen niet met terugwerkende kracht worden gebruikt, promotiecodes kunnen niet worden gestapeld, achter elkaar worden gebruikt, enz. 2xEbikeCombo, 3xEbikeCombo, of 4xEbikeCombo, kortingscode doet niet zijn van toepassing op de elektrische fiets RadRunner of de elektrische metrofiets RadMission. Elk item dat wordt geretourneerd met een bestelling die een 2xEbikeCombo, 3xEbikeCombo of 4xEbikeCombo-code, de waarde van de kortingscode wordt afgetrokken van de terugbetalingswaarde.

 

De RadMission Electric Metro Bike is uitgesloten van alle kortingen en acties.

 

Vooruitbestellingen en annuleringen van voorbestellingen

Alle pre-orders die vóór verzending worden geannuleerd, komen alleen in aanmerking voor 90% restitutie van de totale orderprijs.

 

Terugbetalingen, uitwisselingen en winkelkredieten

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je retourzending.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling, omruiling of winkeltegoed verwerkt. Voor restituties wordt binnen 2-5 dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast. We bieden wel ruilen aan binnen de VS, maar we bieden geen ruilen aan voor internationale bestellingen, maar je kunt wel een terugbetaling of winkeltegoed ontvangen, zodat je de bestelling kunt vervangen voor het artikel dat je in ruil wilt hebben. Omruilingen worden doorgaans de volgende werkdag verzonden nadat uw retourzending is verwerkt. Retourzendingen die van vrijdag tot en met zondag worden ontvangen, worden maandag verzonden. Als een winkeltegoed wordt aangevraagd, ontvangt u een promotiecode via e-mail. Uw winkeltegoed wordt eenvoudig toegepast tijdens het afrekenen van uw volgende bestelling.

Te late of ontbrekende restituties. Als u nog geen teruggave heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via eu-info@radpowerbikes.com

 

Legaliteit van de straat

De categorie elektrische fietsen L1e-A maakt het voor Rad Power Bikes mogelijk om elektrische fietsen te bouwen voor Europese klanten die alle voordelen hebben van een gewone ebike, maar met veel meer vermogen.

L1e-A "aangedreven cycli" worden gedefinieerd als cycli die ontworpen zijn om te trappen en die zijn uitgerust met een hulpaandrijving met als voornaamste doel het trappen te vergemakkelijken. De voortstuwing moet worden beperkt tot een snelheid van 25 km / u en het maximale continue nominale vermogen mag niet hoger zijn dan 1.000 W. L1e-A omvat twee-, drie- en vierwielige voertuigen.

L1e-A betekent in veel landen dat de fiets moet worden geregistreerd en verzekerd (raadpleeg uw lokale wet- en regelgeving voor uw specifieke situatie). Dit geeft je de gemoedsrust dat je fiets is geregistreerd en dus kan worden getraceerd in het onwaarschijnlijke geval dat je fiets zoek raakt of wordt gestolen. De Europese autoriteiten hebben de vereisten die nodig zijn om veilig met uw voertuig te rijden, zorgvuldig bestudeerd. Alleen die fietsen die volledig voldoen aan de L1e-A-verordening krijgen een Europese typegoedkeuring aangeboden. De RadWagon heeft deze goedkeuring gekregen, zodat u erop kunt vertrouwen dat uw ebike van Rad Power Bikes van de hoogste kwaliteit is!

 

Bestellingen gemarkeerd als fraude

Als uw bestelling door ons systeem wordt gemarkeerd als een hoog risico op fraude, behouden wij ons het recht voor om te weigeren uw bestelling uit te voeren en uw bestelling terug te betalen. Als u denkt dat er per ongeluk een terugbetaling is gedaan, stuur dan een e-mail.

 

Verkoop artikelen

Helaas zijn er geen retourzendingen voor artikelen in de uitverkoop. Alle verkoopitems zijn definitieve verkoop, geen restitutie, uitwisselingen of tegoeden van welke aard dan ook. Als sale-artikelen zonder toestemming van onze klantenservice worden geretourneerd, worden deze onmiddellijk naar de klant teruggestuurd en wordt de klant op de hoogte gebracht. Bij ongeoorloofde retourzendingen kunnen herbevoorradingskosten van toepassing zijn.

 

Speciale bestellingen

Speciale bestellingen kunnen helaas niet worden geretourneerd. Elke speciale bestelling wordt specifiek voor elke klant gemaakt en is een definitieve verkoop, geen restitutie, omruilingen of tegoeden van welke aard dan ook. Als speciale bestellingen worden geretourneerd zonder uitdrukkelijke toestemming van onze klantenservice, worden deze onmiddellijk aan de klant geretourneerd en wordt de klant op de hoogte gebracht. Bij ongeoorloofde retourzendingen kunnen herbevoorradingskosten van toepassing zijn. Voor internationale verzending van speciale bestellingen kunnen extra kosten van toepassing zijn op bestellingen die zowel op voorraad als op speciale bestellingen zijn geplaatst.

 

Door de gebruiker ingediende inhoud

Wanneer u materiaal (inclusief foto's of video's) via de Site indient of plaatst, verleent u ons, en iedereen die door ons geautoriseerd is, een royaltyvrije, eeuwigdurende, onherroepelijke, niet-exclusieve, onbeperkte, wereldwijde licentie om te gebruiken, kopiëren, wijzigen, verzenden, er afgeleide werken van maken, distribueren en / of publiekelijk uitvoeren of weergeven van dergelijk materiaal, geheel of gedeeltelijk, op welke manier of medium (nu bekend of later ontwikkeld), voor elk doel dat we kiezen.

 

Wat doen we met uw gegevens?

Wanneer u iets in onze winkel koopt, verzamelen we als onderdeel van het koop- en verkoopproces de persoonlijke informatie die u ons geeft, zoals uw naam, adres en e-mailadres.

Wanneer u door onze winkel bladert, ontvangen we ook automatisch het internetprotocoladres (IP-adres) van uw computer om ons informatie te verstrekken die ons helpt meer te weten te komen over uw browser en besturingssysteem.

E-mailmarketing (indien van toepassing): met uw toestemming kunnen we u e-mails sturen over onze winkel, nieuwe producten en andere updates.

* we behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen / bij te werken

* door telefonisch een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met onze servicevoorwaarden