Find our latest Brexit Updates HERE

Rad Power Bikes LLC

Algemene aankoopvoorwaarden voor consumenten

Laatst bijgewerkt op 20 juli 2020

 

Deze algemene voorwaarden voor consumentenkoop (de 'Voorwaarden") Zijn van toepassing op alle consumentenaankopen van elk model Rad Power Bikes '("RPB,” “ons"Of"wij') Elektrische fietsen, elektrische driewielers en ander elektrisch vervoer aangeboden door RPB in de Europese Unie en het Verenigd Koninkrijk ('ebike ('s)”) En / of aanverwante accessoires of andere producten die RPB (samen met ebikes, de“ Producten ”) in Nederland aanbiedt. Door producten van Rad Power Bikes te kopen, online of in onze showroom, gaat u akkoord met deze voorwaarden in hun geheel.

 

    1. TOEPASSING. Deze voorwaarden zijn van toepassing op uw aankoop van de producten en het gebruik van de e-bikes. Andere interacties die u heeft met Rad Power Bikes zijn onderhevig aan andere overeenkomsten, waaronder de:

 

      1. Beperkte garantievoorwaarden (https://radpowerbikes.eu/pages/warranty)
      2. Gebruiksvoorwaarden (https://radpowerbikes./eu/pages/terms-of-use)
      3. Privacybeleid (https://radpowerbikes.eu/pages/privacy-policy)
      4. Gebruikershandleiding (https://radpowerbikes.eu/pages/owner-tools)

 

    1. Ebike online, in de winkel en mobiele demo-bestellingen. Als u een ebike koopt door online te bestellen, in een RPB-winkel (in tegenstelling tot een directe aankoop in de winkel van een artikel dat op voorraad is), of via ons "RPB Mobile" -demoprogramma, is uw bestelling van een ebike een aanbod om te kopen. Rad Power Bikes stuurt u een e-mail ter bevestiging van onze ontvangst van uw bestelling. Rad Power Bikes heeft uw bestelling geaccepteerd bij verzending van de ebike. We behouden ons het recht voor om op elk moment, zelfs nadat we u een bevestigingsmail hebben gestuurd, uw bestelling te weigeren of te annuleren of om de bestelhoeveelheden te beperken om welke reden dan ook, inclusief fouten of vermoedelijke fraude. We zullen eventuele vooruitbetalingen die we mogelijk van u hebben ontvangen, terugbetalen.een.

       

 

Speciale aanbiedingen, kortingscodes en promoties

Rad Power Bikes behoudt zich het recht voor om beperkingen op te leggen aan het combineren, stapelen en gebruiken van alle promoties die worden gedaan via de website, e-mail, sociale media of andere kanalen waar promoties worden gedetailleerd en / of verspreid. Rad Power Bikes behoudt zich het recht voor om alle promoties, codes en verwijzingsprogramma's te onderbreken voor sommige verkopen en voor alle nieuwe productlanceringen. Alle promotiecodes moeten worden gebruikt op het moment van aankoop en kunnen niet met terugwerkende kracht worden gebruikt, promotiecodes kunnen niet worden gestapeld, achter elkaar worden gebruikt, enz. Elk artikel dat wordt geretourneerd met een bestelling waarin een code is gebruikt, de waarde van de kortingscode wordt afgetrokken van de terugbetalingswaarde.

 

    1. VERZENDEN. Gepalletiseerde vrachtbestellingen zijn onderhevig aan extra kosten en bestellingen van alleen accessoires, onderdelen of andere producten die geen e-bikes zijn, zijn onderhevig aan toepasselijke verzendkosten.

 

      1. Bestellingen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 5 werkdagen verzonden. Zodra de bestelling is verzonden, wordt een verzendbevestiging per e-mail verzonden naar het e-mailadres dat bij de bestelling is gevoegd.
      2. We maken gebruik van DHL / UPS, een pakketdienst of een gespecialiseerd transportbedrijf om uw bestelling te verzenden. We verzenden niet naar postbussen.
      3. Het kan 48 uur duren voordat bestellingen met afgeprijsde goederen zijn verwerkt.
      4. Alle wijzigingen die u aanbrengt met betrekking tot verzending nadat het artikel is verzonden, inclusief maar niet beperkt tot het wijzigen van het adres, het in de wacht zetten van een bestelling of het bijwerken van verzendinstellingen / -voorkeuren, kunnen uw ontvangst van de ebike en vervangende artikelen en / of eventuele restituties vertragen. problemen doen zich voor.
      5. We zullen de verzendkosten voor het retourneren betalen als: (a) als de producten defect zijn of verkeerd beschreven zijn, of (b) we je op de hoogte hebben gesteld van een aanstaande wijziging van het product of deze voorwaarden, een fout in prijsstelling of beschrijving, een vertraging in levering als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle of omdat u een wettelijk recht hebt om dit te doen als gevolg van iets dat we verkeerd hebben gedaan. In alle andere omstandigheden bent u verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. We raden aan om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken en een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het artikel dat u probeert te retourneren, zullen ontvangen. Raadpleeg onze Beperkte garantievoorwaarden voor meer informatie.
      6. Voor verzending door derden buiten het normale verzendproces van RPB, kan RPB geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken.

 

Bestellingen geplaatst via onze online winkel (www.radpowerbikes.eu) met het verzendadres van de Rad Power Bikes-winkellocatie wordt geannuleerd. Om producten in de winkel te kopen, zoekt u een RPB-showroom bij u in de buurt.

 

    1. EIGENDOM.

 

      1. Alle door u bestelde Producten blijven ons eigendom totdat wij de producten hebben afgeleverd op het adres vermeld in de bestelling.
      2. Als we voor de levering nog geen volledige betaling hebben ontvangen voor de Producten, blijven de Producten ons eigendom tot het moment dat de volledige betaling is ontvangen. We behouden ons het recht voor (onderhevig aan de toepasselijke wetgeving) om uw recht om de Producten te gebruiken te beëindigen en om uw pand te betreden en de Producten terug te nemen (of om een ​​derde partij te instrueren om dit te doen), als de betaling niet op de vervaldatum is gedaan, of als de creditcard- / betaalkaartmaatschappij weigert de betaling of eist dat wij om welke reden dan ook alle betalingen voor de producten retourneren.
    1.  

 

    1. UW RECHT OP ANNULERING EN RETOURBELEID.

 

      1. Annuleringsrecht voor consumenten Als u een consument bent (d.w.z. het (de) Product (en) niet koopt in de uitoefening van uw bedrijf, beroep of beroep), dan kunt u uw bestelling voor de Producten binnen 14 dagen zonder opgave van reden annuleren. De annuleringsperiode loopt af na 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangegeven derde partij, anders dan de vervoerder, de Producten fysiek in bezit krijgt.
      2. Ebike retourneert. Om een ​​ebike die niet defect of beschadigd is te retourneren, dient u binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de ebike contact op te nemen met RPB. De ebike moet ongebruikt zijn, vrij van slijtage, vuil, stofgeur of andere sporen van gebruik en moet verzegeld en ongeopend zijn in dezelfde verpakking en staat waarin je de ebike hebt ontvangen. U bent verantwoordelijk voor het plannen van de verzending, het betalen van de verzendkosten en voor eventuele schade aan de ebike tijdens verzending.
      3. Accessoire en vervangende onderdelen. Elke aankoop van accessoires of ontvangst van een vervangend onderdeel onder de beperkte garantie komt in aanmerking voor retournering binnen veertien (14) dagen na ontvangst. Alle geretourneerde accessoires of vervangende onderdelen moeten ongebruikt zijn, vrij zijn van slijtage, vuil, stofgeur of andere tekenen van gebruik en moeten worden verzegeld en ongeopend in dezelfde verpakking en staat waarin u het heeft ontvangen.
      4. Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd. Gebruikte producten, alle handelswaar, batterijen, speciale bestellingen, uitverkoopartikelen, cadeaubonnen en cadeauartikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn. Daarnaast, Ebikes die op naam van de koper zijn geregistreerd KUNNEN NIET worden geretourneerd.
      5. Werkwijze. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u

:

        1. ons op de hoogte brengen (met behulp van de contactgegevens uiteengezet in sectie 13 van deze voorwaarden) over uw beslissing om te annuleren
        2. als u de producten heeft ontvangen die betrekking hebben op de bestelling die u wilt annuleren. Stuur alle retourzendingen naar: Rad Power Bikes Nederland door, c / o Return - [#OrderNumber], Landzigt 16-1, 3454 PE Utrecht, Nederland zonder onnodige vertraging en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag waarop u uw annulering aan ons doorgeeft. De deadline is gehaald als u de producten retourneert voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

 

f. Restituties.

 

        1. Wij vergoeden u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen met betrekking tot uw bestelling, inclusief de bezorgkosten (behalve de kosten van reparatie of vervanging van e-bikes die tijdens verzending verloren / beschadigd zijn geraakt, en de extra kosten die ontstaan ​​als u koos een andere manier van levering dan de goedkoopste optie die door ons wordt aangeboden).
        2. We kunnen een inhouding inhouden op de vergoeding voor waardevermindering van de Producten veroorzaakt door u of tijdens verzending terug naar RPB.
        3. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins bent overeengekomen, dat u voor de terugbetaling geen kosten in rekening wordt gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de producten hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
        4. Elk item dat wordt geretourneerd met een bestelling die een code heeft gebruikt, wordt de volledige waarde van de kortingscode afgetrokken van de terugbetalingswaarde.
        5. We zullen de terugbetaling zonder onnodige vertraging uitvoeren, en niet later dan:
      1.  
          1. 14 dagen na de dag dat wij de geleverde Producten van u terug hebben ontvangen; of
          2. (indien eerder), 14 dagen na de dag waarop u aantoont dat u de producten aan ons heeft geretourneerd; of
          3. als er geen Producten aan u zijn geleverd, 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om de bestelling te annuleren
  1.  

 

    1. EBIKE PRESTATIES. Houd er rekening mee dat informatie over het verwachte bereik op een enkele lading op een van onze e-bikes een schatting is, geen garantie. Er zijn veel factoren die bijdragen aan het werkelijke bereik van een ebike-accu, zoals de leeftijd van de accu, temperatuur, ondersteuningsniveau, snelheid, laadvermogen en terrein. Onder de juiste omstandigheden is het mogelijk om minder dan het verwachte minimale bereik of groter dan het verwachte maximale bereik te krijgen. Alle wijzigingen, modificaties of andere wijzigingen die u na uw aankoop aan een ebike hebt aangebracht en die de veiligheid, werking of mechanica van de ebike beïnvloeden, maken de garantie ongeldig en zijn geheel voor uw eigen risico.

 

    1. PRIJS. De prijs van de producten:

 

      1. is de prijs die is aangegeven op de bestelpagina's toen u uw bestelling plaatste;
      2. is in EURO (€) (EUR);
      3. inclusief btw tegen het toepasselijke tarief voor producten die binnen de Europese Unie worden verzonden; en
      4. omvat niet de kosten voor het bezorgen van de producten (als u bezorgopties en -kosten wilt, bezoek dan de pagina "Verzending" op de website).

 

    1. BETALINGEN. In overeenstemming met de sectie Bestellingen hierboven, kunnen betalingen worden geweigerd of aan u worden geretourneerd, naar eigen goeddunken van RPB, om welke reden dan ook of zonder enige reden. Als we een pre-order van een ebike accepteren, wordt uw account, creditcard of ander betalingsmechanisme in rekening gebracht na goedkeuring door RPB, ongeacht wanneer uw aankoop naar verwachting wordt verzonden. Als een bestelling met een creditcard wordt teruggeboekt van een bedrag, wordt de van toepassing zijnde garantie voor die bestelling onderbroken totdat de terugvordering is opgelost.

 

      1. Financiering. Voor gekwalificeerde kopers kunnen e-bikes worden gefinancierd via de consumentenfinancieringspartners van RPB. De noodzakelijke kwalificaties voor het financieren van een e-bike-aankoop en uw rechten en plichten die aan een dergelijke aankoop zijn verbonden, worden uitsluitend bepaald door de financieringspartner van de consument. Het is uw verantwoordelijkheid om alle voorwaarden en bepalingen die verband houden met het financieren van een e-bike-aankoop te lezen en te begrijpen, en u erkent hierbij dat RPB op geen enkele wijze verantwoordelijk is voor dergelijke financiering.

 

    1. GARANTIES. RPB garandeert dat de Producten:

 

      1. in overeenstemming zijn met de beschrijving van de Producten op haar website; en
      2. van bevredigende kwaliteit zijn, vrij zijn van defecten in materiaal en vakmanschap en geschikt zijn voor het beoogde doel.

 

    1. AANSPRAKELIJKHEID

 

      1. Deze voorwaarden sluiten onze aansprakelijkheid (indien van toepassing) niet uit of beperken deze niet voor:
        1. Verlies veroorzaakt door opzettelijk wangedrag ("opzet") of grove nalatigheid ("bewuste roekeloosheid") van RPB.
        2. Elke aangelegenheid waarvoor het voor RPB onwettig zou zijn om haar aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken (inclusief eventuele dwingende bepalingen onder toepasselijk recht).
      2. RPB is niet aansprakelijk voor (i) enige gevolg- of indirecte schade en / of (ii) verlies van winst, inkomsten, zaken, goodwill en / of verwachte besparingen) die u lijdt.

 

      1. Mogelijk hebt u andere rechten die door de wet worden verleend en deze voorwaarden hebben hierop geen invloed.

 

    1. ERKENNING EN VRIJWARING. U erkent dat er inherente verwachte en onverwachte risico's en gevaren zijn verbonden aan het gebruik van onze e-bikes, of dit nu bedoeld is of als gevolg van misbruik. U begrijpt dat dergelijke risico's kunnen leiden tot letsel, overlijden, ziekte of ziekte, lichamelijke of geestelijke schade aan uzelf, uw eigendommen, andere derden en hun eigendommen, of aan de eigendommen van RPB. U stemt ermee in om RPB en haar directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, leden, partners, leveranciers en licentiegevers te verdedigen, schadeloos te stellen en te vrijwaren en u zult hen vrijwaren van enige claim of eis van derden, inclusief redelijke advocatenkosten, met betrekking tot naar of voortvloeiend uit: (a) uw aankoop of gebruik van Producten; (b) enige schending door u van deze voorwaarden; of (c) uw schending van de rechten van een andere partij of de toepasselijke wetgeving. RPB behoudt zich het recht voor om, op eigen kosten, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen van elke zaak die onderhevig is aan schadeloosstelling door u, in welk geval u volledig samenwerkt met RPB bij het verdedigen van beschikbare verdedigingen.

 

    1. OPDRACHT DOOR RPB. RPB heeft het recht om deze Voorwaarden, naar eigen goeddunken, zonder kennisgeving aan u toe te wijzen, zolang de uitvoering van de Overeenkomst door ons niet wordt beïnvloed.

 

    1. WIJZIGINGEN. Het kan zijn dat we deze voorwaarden van tijd tot tijd moeten wijzigen, bijvoorbeeld vanwege een update van de wet. In deze omstandigheden zullen we u hiervan per e-mail op de hoogte stellen en door een bericht op onze website weer te geven met uitleg over de wijzigingen die we aanbrengen, niet minder dan 4 weken voordat we wijzigingen aanbrengen. Een kopie van de laatste versie van de voorwaarden is te vinden op onze website. 

 

    1. OVERLEVING EN SCHEIDBAARHEID. Als een deel of bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, niet-afdwingbaar of in strijd is met de toepasselijke wetgeving, zal een dergelijk deel of bepaling ineffectief zijn in de mate van een dergelijk verbod of niet-afdwingbaarheid zonder de overige bepalingen hiervan ongeldig te maken. Alle voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om de Termijn te overleven, worden geacht te overleven na elke beëindiging of afloop.

 

    1. DATA PRIVACY. Uw persoonsgegevens zijn belangrijk voor ons en zijn onderworpen aan verschillende wettelijke vereisten. Raadpleeg ons privacybeleid (https://radpowerbikes.eu/pages/privacy-policy) waarin wordt uiteengezet hoe we uw persoonsgegevens verzamelen en ermee omgaan.

 

    1. COMPLIANTEN EN CONTACTGEGEVENS.

 

      1. Voor vragen of klachten over de Producten kunt u contact opnemen met RPB via:
        1. Post: Rad Power Bikes Netherlands By, c / o Support - Landzigt 16-1, 3454 PE Utrecht, Nederland
        2. E-mailadres: eu-support@radpowerbikes.com; of
        3. Telefoon: +31-85 7470430
      1.  

 

    1. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLENBESLECHTING.

 

      1. Deze voorwaarden en eventuele geschillen tussen u en RPB worden uitsluitend beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, met uitzondering van de regels inzake wetsconflicten, tenzij, als u in de EU of het VK woont, wettelijke voorschriften voor consumentenbescherming in uw woonland bevat bepalingen waarvan niet mag worden afgeweken en die gunstiger voor u zijn, in welk geval die bepalingen van toepassing kunnen zijn. Het Verdrag van Wenen inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken van 1980 (CISG) is niet van toepassing.
      2. Geschillen kunnen voor online beslechting worden ingediend bij het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr/
      3. U kunt een gerechtelijke procedure met betrekking tot deze Voorwaarden aanhangig maken bij een bevoegde Nederlandse rechtbank. Als u een consument bent en in de Europese Unie woont, kunt u ook een gerechtelijke procedure met betrekking tot de Voorwaarden aanhangig maken bij de bevoegde rechtbank van het land waar u woont. Als u in de Europese Unie woont, mogen we alleen gerechtelijke procedures tegen u aanspannen in het land waar u woont, tenzij u handelt als een bedrijf, in welk geval u ermee instemt zich te onderwerpen aan de exclusieve jurisdictie van de Nederlandse rechtbanken.

 

    1. R-E-S-P-E-C-T Ontdek wat het voor ons betekent (hint: veel!) We zijn er trots op niets anders te zijn dan respectvol, aardig, geduldig, vriendelijk en alle andere prettige termen die in de mix zouden kunnen passen, en het is van cruciaal belang dat die dingen door klanten aan ons team worden teruggegeven. We begrijpen dat wanneer u de klantenservice belt / e-mailt, dit vaak komt doordat er iets mis is gegaan of dat er een probleem is met uw aankoop (wat het ergste is!). We begrijpen ook dat deze potentiële problemen frustratie en soms woede veroorzaken; we tolereren echter GEEN grof / vulgair taalgebruik jegens ons personeel. We zullen een waarschuwing geven als dit gebeurt, waarna we ons het recht voorbehouden om service te weigeren, uw account te beëindigen, restituties te verlenen, garanties te annuleren of bestellingen te annuleren, elk naar eigen goeddunken. Als deze beslissing wordt genomen, is deze definitief en kan deze niet ongedaan worden gemaakt.

 

    1. HOE CONTACT OPNEMEN MET RPB. Als u vragen of opmerkingen heeft over deze voorwaarden, kunt u contact opnemen met RPB via een van de methoden die beschikbaar zijn op onze website op radpowerbikes.com of per post op het volgende adres: 1128 NW 52nd St. Seattle, WA 98107; ATTN: Juridische afdeling.