Covid-19 Updates

Verklaring

De gezondheid van onze medewerkers, klanten en gemeenschap is onze topprioriteit. Door de impact van COVID-19 en het besluit van de Nederlandse regering werken de meeste Topkrachtfietsen in de EU momenteel vanuit huis.

 

We ervaren een hoog aantal e-mails, en zullen ons best doen om terug te keren naar uw e-mail binnen de komende 3-5 werkdagen.

 

Als een land de beslissing neemt om de invoer van goederen te beperken, kan dat leiden tot vertraging bij de levering, die Helaas buiten onze controle valt. Ga door met het volgen van uw lokale nieuws voor updates over de scheepvaartdiensten, en hoe dit uw bestelling kan beïnvloeden.

 

We zullen de situatie in COVID-19 nauwlettend blijven volgen, na begeleiding van de Nederlandse regering.

Wij danken u voor uw geduld en begrip gedurende deze tijd, en zullen blijven helpen met alle adviezen en nuttige tips met betrekking tot uw ebike.

Het plaatsen van een bestelling

Klanten kunnen nog steeds bestellingen plaatsen via onze website. We zullen doorgaan met het uitvoeren van orders, en ze verzenden volgens de aanwijzingen van regeringsfunctionarissen binnen Europa. We zijn ons er allemaal van bewust dat het covid-19 virus snel in werking treedt, daarom stellen we voor om op de hoogte te blijven van uw lokale autoriteiten over de procedures die de komende weken moeten volgen.

Blijf veilig en gezond.

Levering van bestellingen

Zoals hierboven vermeld, blijven scenario ' s en beperkingen veranderen en zich aanpassen. We zullen ons uiterste best doen om op de hoogte te blijven van de situatie, en klanten op de hoogte te houden van alle beperkingen die worden toegepast, of verwijderd, als gevolg van het covid-19 virus.

 

24/03/2020

 

Houd er rekening mee dat ons magazijn maatregelen heeft bijgewerkt om het welzijn en de bescherming van hun medewerkers te waarborgen. Deze maatregelen kunnen tot vertragingen bij de levering leiden. In sommige gevallen wordt de interne verwerkingstijd verlengd tot maximaal 5 dagen. Ons logistieke team werkt hard om te zorgen voor minimale vertragingen in de scheepvaart.

 

 

Utrechtse Showroom en Testritservice

openingstijd

Maandag-Vrijdag: 10: 00-16: 00 CET.

 

Workshop

Wij bieden nog steeds diensten aan al onze klanten. Neem contact met ons op via + 31-85 7470430 of eu-info@radpowerbikes.com om uw afspraak te boeken.

 

Mobiele Testritten

Wij bieden Mobiele Testritten alleen op afspraak. Zorgvuldige voorzorgsmaatregelen worden genomen, in overeenstemming met de regeringsrichtsnoeren. Heeft u vragen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

 

Utrecht Showroom


Rad Power Bikes showroom zal open blijven voor de bovengenoemde tijden. Wij zijn hier om onze klant te helpen en te dienen, maar vraag of u zich houdt aan de volgende regels als u onze showroom in Utrecht, Nederland wilt bezoeken:

  • Niet meer dan twee klanten tegelijk in de showroom.
  • Geen handdrukken of fysiek contact.
  • Als je moet hoesten of niezen, doe dat dan in je elleboog.

 

Als u ziek bent, of symptomen van het COVID-19 virus vertoont, blijf dan thuis en annuleer alle testritten met ons team via +31-85 7470430 of eu-info@radpowerbikes.com.

 

Terugbetalingsregeling

Gelieve te verwijzen naar onze geeft pagina terug voor informatie over terugbetalingen.

Als u een restitutie wilt aanvragen of terug wilt keren voor uw ebike, vragen wij u te communiceren met ons klantenservice team soonest.

Houd er rekening mee dat onze huidige restitutie/retourbeleid vraagt dat de retourzendingen 14 dagen na ontvangst van uw ebike en/of accessoires worden ingediend. Vanwege de huidige COVID-19 situatie, kunt u uw terugkeer niet verzenden binnen deze periode van 14 dagen. Indien dit het geval is, gelieve ons klantenservice team tijdig op de hoogte te stellen en ervoor te zorgen dat uw aankoop in de originele verpakking wordt geplaatst tot de datum waarop u in staat bent om het te hersturen.