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  • Purchased but not shipped: 100% refund.
  • Shipped within 14 days on receipt: To be eligible for a return, your item must be unused, and free from dirt, dust or any fragrances, and in the same package and condition that you received it.
  • CUSTOMERS IN THE NETHERLANDS: Ebikes that have been registered in the buyer's name CANNOT be returned.
  • No returns after 14 days on receipt.
  • Used: No returns, except in EXTREME cases of breakage/malfunction.
  • Original shipping charges are refundable.
  • Purchaser must pay the cost for return shipping.
  • The purchaser carries full responsibility for the return shipment including possible shipping damages and lost shipments.
    • Please thoroughly photograph and document the packaging prior to returning any item.
    • We recommend sufficiently insuring any return shipment for loss or damages.

Before a return is sent, the customer must have written approval of said return from Rad Power Bikes. If a customer sends a return without the written consent of Rad Power Bikes a refund can not be guaranteed.

If your approved return passes our inspection, you may receive an exchange, store credit, or a refund. Please address your return to:

Rad Power Bikes BV

c/o Return - #OrderNumber

Landzigt 16-1, 3454 PE Utrecht, Netherlands

 

Additional non-returnable items:

  • Special orders
  • Sale Items
  • Gift Cards
  • Gifted orders

*Please give us heads up after you send your return by emailing eu-info@radpowerbikes.com. If possible, please provide a tracking number.
*If non-returnable items are returned without authorization from our customer service, they will be returned to the customer immediately and customer will be notified. Restocking fees may apply to unauthorized returns.

 

Special Offers, Discount Codes, and Promotions

Rad Power Bikes reserves the right to put limitations on the combining, stacking, and use of any and all promotions done via the website, email, social media, or any other channels where promotions are detailed and/or distributed. Rad Power Bikes reserves the right to pause all promotions, codes, and referral programs for some sales and for all new product launches. Any and all promo codes must be used at time of purchase and cannot be used retroactively, promo codes cannot be stacked, used in tandem, etc. The 2xEbikeCombo, 3xEbikeCombo, or 4xEbikeCombo, discount code does not apply to the RadRunner electric utility bike. Any item returned with an order that used a 2xEbikeCombo, 3xEbikeCombo, or 4xEbikeCombo code, will have the discount code value substracted from the refund value.

 

PRE ORDER CANCELLATIONS

Any and all pre orders that are cancelled prior to shipping are only eligible for a 100% refund of the total order price.

  • Indien je een bestelling geplaatst en betaald hebt en de bestelling is niet verstuurd, krijgt je 100% vergoed.
  • Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling deze retourneren indien het artikel ongebruikt is, vrij van vuil, stof of geurstoffen en in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin je het ontvangen hebt. Nederlandse fietsen die op naam gezet zijn kunnen NIET geretourneerd worden.
  • Retourneren na 14 dagen na ontvangst is NIET mogelijk.
  • Indien het product is gebruikt, is retourneren NIET mogelijk, behalve in EXTREME gevallen van breuk / storing.
  • Indien van toepassing worden de originele verzendkosten terugbetaald.
  • De koper moet de kosten betalen voor de retourzending.
  • De koper draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de retourzending, inclusief eventuele transportschade en verloren verzendingen.
  • Wij raden je aan om het product en de verpakking te fotograferen voordat je deze naar ons verstuurd.
  • Ook raden wij je aan om de verzending voldoende te verzekeren voor verlies of transportschade.

Voordat een retour wordt verzonden, moet de klant schriftelijke toestemming hebben voor de retourzending van Rad Power Bikes. Als een klant een retourzending verzendt zonder de schriftelijke toestemming van Rad Power Bikes, kan een terugbetaling niet worden gegarandeerd.

Elke retourzending wordt gecontroleerd en gedocumenteerd zodra deze door ons ontvangen wordt. Indien wij de geretourneerde bestelling goedkeuren zullen we de geretourneerde bestelling vergoeden. Indien de producten niet in ongebruikte staat of onbeschadigd door ons worden ontvangen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Alle retouren dienen verzonden te worden naar:

Rad Power Bikes BV

c/o Return - #OrderNumber

Landzigt 16-2

3454 PE, Utrecht

Nederland

PRE ORDER ANNULERINGEN

Alle pre-orders die voorafgaand aan de verzending zijn geannuleerd, komen alleen in aanmerking voor 100% restitutie van de totale orderprijs.

  • Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben und bezahlt haben und die Bestellung nicht gesendet wurde, werden Sie zu 100% erstattet.
  • Sie können es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, wenn der Artikel unbenutzt, frei von Schmutz, Staub und Duftstoffen ist und sich in der Originalverpackung im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben.
  • Rücksendungen nach 14 Tagen nach Erhalt sind NICHT möglich. Holländische Fahrräder, die auf ihren Namen registriert wurden, können NICHT zurückgegeben werden.
  • Wenn das Produkt verwendet wird, ist die Rücksendung NICHT möglich, außer in EXTREM-Fällen von Bruch / Ausfall.
  • Wenn zutreffend werden die ursprünglichen Versandkosten erstattet.
  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
  • Der Käufer trägt die volle Verantwortung für die Rücksendung, einschließlich möglicher Transportschäden und verlorener Sendungen.
  • Wir empfehlen Ihnen, das Produkt und die Verpackung vor dem Senden an uns zu fotografieren.
  • Wir empfehlen Ihnen auch, ausreichend Versand bei Verlust oder Transportschäden zu gewährleisten.

Bevor eine Rücksendung gesendet wird, muss der Kunde eine schriftliche Genehmigung für die Rückgabe von Rad Power Bikes haben. Wenn ein Kunde ohne schriftliche Genehmigung von Rad Power Bikes eine Rücksendung sendet, kann eine Rückerstattung nicht garantiert werden.

Jede Rücksendung wird geprüft und dokumentiert, sobald sie bei uns eingeht. Wenn wir die zurückgesendete Bestellung genehmigen, erstatten wir die zurückgesendete Bestellung. Wenn die Produkte nicht in unbenutztem oder unbeschädigtem Zustand bei uns eingehen, werden wir Sie darüber informieren.

Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Rad Power Bikes BV

c/o Return - #OrderNumber

Landzigt 16-2

3454 PE, Utrecht

Die Niederlande

Stornierungen vorbestellen

Alle Vorbestellungen, die vor dem Versand storniert wurden, können nur zu 100% vom Gesamtpreis der Bestellung zurückerstattet werden.

  • Produit acheté mais non expédié : 100% remboursé

  • Produit expédié dans les 14 jours suivant réception : pour pouvoir être retourné, votre article ne doit pas avoir été utilisé, doit être exempt de saleté, poussière ou parfum. Il doit être retourné dans l’état où il a été envoyé et dans son emballage original.

  • Les vélos achetés aux Pays-Bas et enregistrés au nom du vendeur ne peuvent pas être retournés.
  • Aucun retour au-delà de 14 jours suivant réception.

  • Produit utilisé : aucun retour, sauf cas EXTREME de casse / dysfonctionnement.

  • Les frais d'expédition originaux sont remboursables.

  • L'acheteur doit payer le coût de l'expédition du retour.

  • L'acheteur assume l'entière responsabilité de l'expédition du retour, y compris les éventuels dommages d'expédition et les expéditions perdues.

Avant qu'un retour ne soit envoyé, le client doit avoir la confirmation écrite de Rad Power Bikes. Si un client envoie une déclaration sans le consentement écrit de Rad Power Bikes, un remboursement ne peut être garanti.

Si votre retour (approuvé par Rad Power Bikes) réussit notre inspection, vous pouvez recevoir un échange, un crédit magasin ou un remboursement. Merci d'adresser votre retour à :

Rad Power Bikes

c/o Retour - #OrderNumber

Landzigt 16-1, 3454 PE Utrecht, Pays-Bas

ANNULATIONS DE PRÉCOMMANDES

Toutes les précommandes qui sont annulées avant l'expédition sont uniquement admissibles à un remboursement de 100% du prix total de la commande.