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Häufig gestellte Fragen


Über uns

Vision und Werte

Rad Power Bikes Leitbild
Unsere Mission ist es, ein unvergleichliches Kundenerlebnis mit radikalen Elektrofahrrädern zu bieten, die für alles gebaut und für jeden günstig sind.
 
Vision
Unsere Vision ist eine Welt, in der der Transport energieeffizient, angenehm und für alle zugänglich ist.

Unsere Fahrräder

Was als Leidenschaftsprojekt begann, ist heute die größte E-Bike-Marke in Nordamerika. Mehr als 100.000 Besitzer fahren Rad in 30 Ländern. Rad Power Bikes ist ein Consumer-Direct-Unternehmen, das Elektrofahrräder entwickelt, die voller Leistung, Komfort und Nützlichkeit sind. Wir bringen sie zu radikalen Preisen direkt zu den Kunden. Unsere erschwinglichen E-Bikes und Zubehörteile werden durch einen lokalen Produktsupport unterstützt, sodass Sie Ihr Auto in der Garage stehen lassen und an der E-Bike-Revolution teilnehmen können. Unsere Mission ist es, ein unvergleichliches Kundenerlebnis mit radikalen Elektrofahrrädern zu bieten, die für alles gebaut und für jeden günstig sind. Wir stellen uns eine Welt vor, in der der Transport energieeffizient, angenehm und für alle zugänglich ist. Hauptsitz, Ausstellungsräume und Kundenbetreuung in: Seattle, Washington (globaler Hauptsitz) Utrecht, Niederlande und Vancouver, British Columbia.

Sehen Sie sich unsere Modelle an Hier.

Warum fette Reifen?

Die fetten Reifen machen sehr viel Spaß, da sie Gelände bewältigen können, das herkömmliche Reifen nicht können. Sie erhalten viel Grip, Stabilität und Komfort. Das RadRhinokann beispielsweise auf Oberflächen fahren, auf denen normale Fahrräder zu kurz kommen, wie z. B. loser Sand und Schnee. Wenn Sie in der Lage sind, machen Sie eine Probefahrt. Sie werden nicht enttäuscht sein!


Nützliche Informationen


Kann ich ein Fahrrad testen?

Ja! Schauen Sie sich unsere Wo man reitet Auf dieser Seite sehen Sie unser großes Netzwerk an Miet- und Testfahrten sowie, ob Sie sich in unserem Servicebereich für Rad Mobile At-Home-Testfahrten befinden.

 

Besuchen Sie uns in unserem Showroom in Utrecht, Niederlande. Hier können Sie unsere neuesten E-Bikes testen. Klicken Sie hier, um zum zu gelangen Showroom-Seite.

 

Öffnungszeiten

Montag - Freitag: 09:00 - 16:00 Uhr MEZ.

Was ist Pedalunterstützung?

Pedal-Assist verwendet a Trittfrequenzsensor Eingebaut in den Antriebsstrang des E-Bikes, der beim Treten anzeigt und den Elektromotor automatisch einschaltet, um das Treten zu unterstützen. Starten Sie das Treten und der Sensor weist den Motor an, sich einzuschalten. Sie können die Unterstützungsstufe mit dem LCD-Bildschirm von 1 (niedrigste Unterstützungsmenge) bis 4 oder 5 (höchste Unterstützungsmenge) anpassen, um sie an die gewünschte Geschwindigkeit anzupassen. Weitere Informationen finden Sie hier Hier.

Kann ich ohne Strom fahren?

Das Tolle an unseren E-Bikes ist, dass sie wie ein traditionelles Fahrrad in die Pedale treten können. Durch Ausschalten des Fahrrads oder Umschalten der Pedalunterstützungsstufe auf 0 kann ein Fahrer das Fahrrad treten und fahren und auf Wunsch sogar die Gänge schalten.

 

Das Treten eines E-Bikes ohne Motorunterstützung erfordert möglicherweise etwas mehr Kraftaufwand als ein herkömmliches Fahrrad, da ein E-Bike etwas mehr wiegt. Dies bedeutet jedoch, dass Ihr Fahrrad mit einem robusten und leistungsstarken Motor und einem Akkupack ausgestattet ist, der Sie jederzeit nach vorne treiben kann!

Kann ich die Geschwindigkeit meines E-Bikes ändern?

Alle unsere Motorräder haben eine Höchstgeschwindigkeit von 25 km / h. Unsere E-Bike-Modelle wurden speziell entwickelt, um den europäischen Gesetzen zu entsprechen. Wenn der Motor oder die Steuerung geändert wird, verstoßen Sie möglicherweise gegen das Gesetz in dem Land, in dem Sie leben, und Sie verlieren alle Garantieansprüche von Rad Power Bikes.

Wie gebe ich ein Fahrrad zurück?

Bitte befolgen Sie die Richtlinien, um eine Rücksendung auszustellen Hier.

Haben Rad Power Bikes Zahnräder?

Alle unsere Motorräder mit Ausnahme des RadRunner verwenden ein Shimano 7-Gang-Getriebe und einen Daumenschieber.

Kann ich Dinge oder Passagiere auf meinem Fahrrad transportieren?

Ja! Jedes Modell ist für den Transport von Fracht ausgelegt. Informationen zu Ihrem Modell finden Sie in den Geometrie- und Größenangaben auf der Produktseite.

RadRover oder RadRhino?

Der europäische RadRhino basiert auf dem Flaggschiff des nordamerikanischen RadRover, der in Kanada und Nordamerika erhältlich ist. Jedes Fahrrad wurde gemäß den örtlichen Gesetzen und Vorschriften des jeweiligen Landes hergestellt, in dem es gekauft werden kann.

 

Aussicht die vollen Funktionen des RadRhino Electric Fat Bike.

Kann ich die Ausrichtung meiner Fahrradhebel ändern?

Änderungen an Ihrem Fahrrad können dazu führen, dass unser Team Sie bei der Behebung von Problemen nicht unterstützen kann und Ihre Garantiebedingungen verfallen.

Warum kann ich nicht auf der US-Website bestellen?

Damit wir die Fahrräder legal in Europa verkaufen können, stellen wir unsere Fahrräder gemäß den örtlichen Gesetzen und Gesetzen her. Daher können Sie auf unserer amerikanischen oder kanadischen Website keine Einkäufe tätigen und diese in Europa liefern lassen.

 

Jeder Versuch, ein US-Modell nach Europa zu transportieren, kann dazu führen, dass Ihr Fahrrad in einem europäischen Land illegal ist. Wir übernehmen keine Verantwortung und können keinen Support bei Garantie- oder technischen Problemen anbieten, da Software- und Hardwareteile unterschiedlich sind.


Eine Bestellung aufgeben


Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Um die Zahlung Ihrer Bestellung so einfach und flexibel wie möglich zu gestalten, bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden an. Sie können Ihre Wahl am Ende des Bestellvorgangs treffen.

 

Ihre Auswahlmöglichkeiten in unserem Online-Shop sind:

 

  • Ideal
  • Bancontact
  • SoFort

 

Für einige Kunden müssen wir eine spezielle Rechnung erstellen. In solchen Fällen können Sie auch per Überweisung bezahlen. Wenden Sie sich an unser Kundendienstteam, um eine Bestellung per Telefon oder E-Mail aufzugeben.

 

Für jedes Produkt auf unserer Website finden Sie die aktuellen Preise und Versandkosten. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Meine Kreditkartenzahlung wurde abgelehnt. Was mache ich?

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Kreditkarte abgelehnt werden könnte. Dazu gehören:

 

  • Sie haben den 3D Secure 2-Authentifizierungsprozess nicht aktiviert.
  • Die Sicherheitsüberprüfung Ihrer Kreditkartenbestellung war nicht erfolgreich.
  • Der zu zahlende Betrag überschreitet Ihr Kreditkartenlimit.
  • Die Länderadresse Ihrer Kreditkarte und die Lieferadresse stimmen nicht überein. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam:eu-info@radpowerbikes.com

In welche Länder liefern wir?

Verfügbare Versandländer

Nachfolgend finden Sie eine Liste aller Länder, in die unsere Fahrräder versendet werden können:

E-Bike Rate Paketpreis Zölle Land

€ 39.50

€ 10.00

N / A

Österreich, Belgien, Tschechien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Luxemburg, Polen, die Niederlande und das Vereinigte Königreich.

€ 39.50

€ 15.00

N / A

Finnland, Ungarn, Irland, Italien, Portugal, Slowakei, Spanien und Schweden.

€ 39.50

€ 20.00

N / A

Estland, Lettland

€ 39.50

€ 25.00

N / A

Bulgarien, Griechenland, Rumänien, Kroatien, Litauen

Anfragen

Anfragen

Gebührenpflichtig

Schweiz. * Eine kundenspezifische Rechnung muss erstellt werden. Email eu-info@radpowerbikes.com

Auf Anfrage

Auf Anfrage

N / A

Die Balearen, Monaco und Serbien. Email eu-info@radpowerbikes.com

Zu den Ländern, die wir nicht versenden, gehören:

 

Albanien, Azoren, Weißrussland, Bosnien und Herzegowina, Kanarische Inseln, Kanalinseln, Zypern, Kosovo, Madeira, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Nordmakedonien, Norwegen, Türkei und Ukraine.

 

*Derzeit können wir nicht versenden Iceland aufgrund von Batterieproblemen.

 

Wie lange dauert der Versand?

Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen ab unserem Lager in den Niederlanden versandt. Die Lieferzeit hängt davon ab, wo Sie wohnen. Derzeit können während der COVID-19-Pandemie Lieferungen in Abhängigkeit von den örtlichen Beschränkungen und Vorschriften verzögert werden. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit.

Wird mein Fahrrad bei Lieferung komplett montiert?

Alle Rad Power Bikes wird geliefert Fast fertig montiert, was bedeutet, dass einige Montage erforderlich ist, bevor Sie Rad fahren können. Zu den Elementen, die zusammengebaut werden müssen, gehören die Lenker und Vorderrad, und aufschrauben Scheinwerfer und Pedale. Zusätzliches Zubehör muss selbst montiert werden. Wenn Sie Ihr Fahrrad in unserem Shop in abholen Utrecht es wird komplett montiert!

 

Mit der mit jedem Produkt gelieferten Montageanleitung können Sie Zubehör einfach selbst zusammenbauen oder anbringen. Für weitere Unterstützung finden Sie alle notwendigen Handbücher und Zusatzinformationen über die Werkzeuge des Besitzers Seite.


Selbstbedienung


Wie pflege ich mein Fahrrad?

Für alle Kunden, die möchten, dass unser Serviceteam sich Ihr Fahrrad ansieht, können Sie einen Termin über vereinbaren eu-support@radpowerbikes.com.
+31-85 7470430

 

Wenn Sie es selbst machen möchten, schauen Sie sich unsere praktischen Videos an Hier.

Montagevideos

Besuchen Sie unser Werkzeug des Besitzers Seite für alle Montagevideos, Handbücher und mehr!

Es gibt eine Fehlermeldung auf meinem Fahrrad?

Wenn Fehlercodes auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Produkt-Support-Team: eu-support@radpowerbikes.com | +31-85 7470430

Mein Fahrrad wurde gestohlen, kannst du helfen?

In einer solchen unglücklichen Situation wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um zu erfahren, ob Ihr gestohlenes Fahrrad uns über gemeldet wurde eu-support@radpowerbikes.com | +31-85 7470430.

 

Es ist eine gute Idee, Ihre Bestellinformationen wie Ihre Bestellbestätigung und Seriennummer für Ihre persönlichen Unterlagen aufzubewahren. Weitere Informationen zur allgemeinen Sicherheit von Fahrrädern finden Sie in unseren Vorschlägen Hier.

 

Wir empfehlen Ihnen auch, Ihr Fahrrad bei zu registrieren Fahrradindex oder 529 Garage. Beides sind kostenlose Dienste, die die Informationen Ihres Fahrrads in einer Datenbank speichern, die von Polizeibehörden und Fahrradgeschäften durchsucht werden kann. Dies kann hilfreich sein, wenn Ihr Fahrrad verloren geht oder gestohlen wird.

Was sind Ihre Garantiebedingungen?

Lesen Sie unsere vollständigen Garantiebedingungen am diese Seite.