COVID-19-Updates

Anweisung

Die Gesundheit unserer Mitarbeiter, Kunden und der Gemeinschaft hat für uns oberste Priorität. Aufgrund der Auswirkungen von COVID-19 und der Entscheidung der niederländischen Regierung arbeiten die meisten Mitarbeiter von Rad Power Bikes EU derzeit von zu Hause aus.

 

Wir erleben ein hohes Volumen an E-Mails und werden unser bestes tun, um innerhalb der nächsten 3-5 Werktage zu Ihrer E-Mail zurückzukehren.

 

Wenn ein Land die Entscheidung trifft, den import von waren einzuschränken, kann dies zu einer Lieferverzögerung führen, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegt. Bitte überwachen Sie weiterhin Ihre lokalen Nachrichten auf updates zu versanddiensten und wie sich dies auf Ihre Bestellung auswirken kann.

 

Wir werden die COVID-19-situation nach den Anweisungen der niederländischen Regierung weiterhin genau überwachen.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Zeit und werden Ihnen weiterhin mit Ratschlägen und hilfreichen Tipps zu Ihrem ebike behilflich sein.

Auftragserteilung

Kunden können weiterhin Bestellungen über unsere website aufgeben. Wir werden weiterhin Bestellungen ausführen und diese gemäß den Anweisungen von Regierungsbeamten innerhalb Europas versenden. Wir sind uns alle bewusst, dass das COVID-19-virus schnell wirksam wird, daher empfehlen wir, mit Ihren lokalen Behörden über die in den nächsten Wochen zu befolgenden Verfahren auf dem Laufenden zu bleiben.

Bleiben Sie sicher und gesund Rad-Fahrer!

Lieferung von Bestellungen

Wie oben erwähnt, ändern sich Szenarien und Einschränkungen weiterhin und passen sich an. Wir werden unser Möglichstes tun, um den überblick über die situation zu behalten und die Kunden über alle Einschränkungen auf dem Laufenden zu halten, die aufgrund des COVID-19-virus angewendet oder aufgehoben wurden.

 

24/03/2020

 

Bitte beachten Sie, dass unser Lager Maßnahmen aktualisiert hat, um das Wohlbefinden und den Schutz seiner Mitarbeiter zu gewährleisten. Diese Maßnahmen können zu Lieferverzögerungen führen. In einigen Fällen verlängert sich die interne Bearbeitungszeit auf bis zu 5 Tage. Unser Logistik-team arbeitet hart daran, minimale versandverzögerungen zu gewährleisten.

 

 

Utrecht Showroom und Test-Ride-Service

ffnungszeiten

Montag - Freitag: 10:00 - 16:00 Uhr.

 

Workshop

Wir bieten immer noch Dienstleistungen für alle unsere Kunden an. Bitte Kontaktieren Sie uns über +31-85 7470430 oder eu-info@radpowerbikes.com um Ihren service-Termin zu buchen.

 

Mobile Testfahrten

Wir bieten an Mobile Testfahrten nur nach Terminvereinbarung. Entsprechend den Richtlinien der Regierung werden sorgfältige Vorsichtsmaßnahmen getroffen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu Kontaktieren.

 

Utrecht Showroom


Der Rad Power Bikes showroom bleibt weiterhin zu den oben genannten Zeiten geöffnet. Wir sind hier, um unseren Kunden zu helfen und zu dienen, bitten Sie jedoch, die folgenden Regeln einzuhalten, wenn Sie unseren showroom in Utrecht, Niederlande, besuchen möchten:

  • Nicht mehr als zwei Kunden gleichzeitig im showroom.
  • Keine Händeschütteln oder Körperkontakt jeglicher Art.
  • Wenn Sie Husten oder niesen müssen, tun Sie dies bitte in Ihrem Ellbogen.

 

Wenn Sie krank sind oder Symptome des COVID-19-virus zeigen, bleiben Sie bitte zu Hause und stornieren Sie alle Testfahrten mit unserem team über +31-85 7470430 oder eu-info@radpowerbikes.com.

 

Rückerstattungen und Rückgabeverfahren

Bitte beachten Sie unsere Seite zurückgeben für Informationen über Rückerstattungen.

Wenn Sie eine Rückerstattung oder Rückgabe für Ihr ebike beantragen möchten, bitten wir Sie, bald mit unserem Kundensupport-team zu kommunizieren.

Bitte beachten Sie, dass unsere aktuellen Rückerstattungs - /Rückgaberichtlinien verlangen, dass Rücksendungen 14 Tage nach Erhalt Ihres ebike und/oder Zubehörs eingereicht werden. Aufgrund der aktuellen COVID-19-situation können Sie Ihre Rücksendung möglicherweise nicht innerhalb dieses Zeitraums von 14 Tagen versenden. Wenn dies der Fall ist, informieren Sie bitte unser Kundensupport-team rechtzeitig und stellen Sie sicher, dass Ihr Kauf in der Originalverpackung bis zu dem Datum platziert wird, an dem Sie ihn erneut senden können.